1. Délai de traitement
Nous traitons votre commande dans les 48 heures (jours ouvrables seulement). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant vos renseignements de suivi.
Les jours ouvrables excluent les fins de semaine et les jours fériés. Pendant les promotions ou les périodes de pointe, de légers retards sont possibles, et nous ferons de notre mieux pour accélérer les choses.
2. Délai de livraison et frais de livraison
Nos deux gammes de produits sont expédiées de différents endroits; elles voyagent donc à des vitesses différentes et sont tarifées différemment. Le coût et le délai exacts pour votre adresse sont toujours affichés sur la page de paiement avant que vous ne payiez.
Patchs pour les yeux WiseQuest
Ils sont expédiés d’un entrepôt près de chez vous et arrivent donc en quelques jours. Choisissez une vitesse au moment du paiement; les frais ci-dessous s’appliquent jusqu’à ce que votre commande atteigne le seuil de livraison gratuite de votre région (voir la section 3).
- États-Unis : Express 19,90 $ (1 à 2 jours ouvrables) · Standard 6,90 $ (3 à 5) · Économique 5,90 $ (5 à 8)
- Canada : Express 15,00 $ (1 à 2) · Standard 11,90 $ (3 à 5) · Économique 7,90 $ (5 à 8)
- Japon : Standard 10,00 $ (3 à 5)
- Vietnam : Standard 3,00 $ (3 à 5)
- Australie : Économique 10,00 $ (5 à 8)
- Nouvelle-Zélande : Standard 20,00 $ (5 à 8)
- RAS de Hong Kong, Malaisie, Singapour, Corée du Sud, Chine, RAS de Macao, Thaïlande, Taïwan : 10,00 $ (5 à 8)
- Europe : Standard 10,00 $ (3 à 5)
Tous les autres produits
Les capsules, les crèmes et les sérums sont tous expédiés de notre entrepôt aux États-Unis par USPS. Le coût est calculé au moment du paiement en fonction du poids et de la destination — quatre services USPS à l’intérieur des États-Unis, trois services internationaux ailleurs — de sorte qu’il n’y a pas de montant unique à indiquer ici.
- À l’intérieur des États-Unis : délai de livraison USPS, affiché au moment du paiement.
- À l’extérieur des États-Unis : veuillez prévoir 2 à 3 semaines, car le colis part des États-Unis et passe les douanes à l’arrivée.
Une commande contenant des produits des deux gammes est expédiée en plus d’un colis, et chaque partie voyage selon son propre calendrier.
En cas de force majeure (conditions météorologiques, vols, inspections douanières, jours fériés, etc.), les délais de livraison peuvent être prolongés. Nous vous remercions de votre compréhension.
3. Seuils de livraison gratuite
Les seuils varient selon la gamme de produits et la destination. Lorsque votre commande atteint le montant indiqué ci-dessous (selon le montant affiché sur la page de paiement), vous bénéficiez de la livraison gratuite.
Patchs pour les yeux WiseQuest
- États-Unis, Japon, Vietnam, Australie : livraison gratuite à partir de 79 $ US
- Canada : livraison gratuite à partir de 100 $ US
- RAS de Hong Kong, Malaisie, Singapour, Corée du Sud, Chine, RAS de Macao, Thaïlande, Taïwan : livraison gratuite à partir de 162 $ US
- Nouvelle-Zélande : livraison gratuite à partir de 246 $ US
- Europe : livraison gratuite à partir de 180 $ US
Tous les autres produits
- États-Unis : livraison gratuite à partir de 200 $ US
- Partout ailleurs : livraison gratuite à partir de 300 $ US
Si une commande est admissible à la fois à la livraison gratuite et à d’autres offres, le résultat calculé automatiquement sur la page de paiement s’appliquera.
4. Droits et taxes
Les commandes internationales peuvent entraîner des droits d’importation, une taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou d’autres frais à leur arrivée dans le pays ou la région de destination. Lorsque de tels frais s’appliquent, ils sont généralement à la charge du destinataire (le client). Nous ne pouvons ni contrôler ni estimer les frais exigés par les douanes de chaque endroit.
5. Commandes endommagées, perdues ou problématiques
Si votre article arrive endommagé ou présente tout autre problème, veuillez communiquer avec nous dès que possible après l’avoir reçu et nous fournir : votre numéro de commande et des photos de l’article (y compris la boîte ou l’emballage extérieur et l’état de l’article). Nous vous aiderons en fonction des particularités de votre cas et ferons de notre mieux pour vous offrir une solution équitable.
6. Nous joindre
Si vous avez des questions sur la livraison, n’hésitez pas à nous écrire à service@uhealthfit.com.