Les articles non ouverts peuvent être retournés dans les 30 jours. Vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour, à condition qu’il soit encore scellé et dans son emballage d’origine.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être non ouvert et inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, avec tous les sceaux intacts et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour amorcer un retour, vous pouvez communiquer avec nous à service@uhealthfit.com. Veuillez noter que les retours devront être expédiés à l’adresse suivante : 90 North St d, Middletown, NY 10940, USA.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions sur la façon d’expédier votre colis et l’endroit où l’envoyer. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours communiquer avec nous pour toute question concernant les retours à service@uhealthfit.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et communiquer avec nous immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / articles non retournables
Nos suppléments et nos soins de la peau sont scellés pour des raisons de santé et d’hygiène. Une fois ce sceau brisé, l’article ne peut plus être retourné — les produits de soins personnels ouverts ou utilisés ne sont donc pas couverts par la présente politique. Les articles non ouverts dans leur emballage d’origine demeurent retournables pendant toute la période de 30 jours.
Nous ne pouvons pas non plus accepter les retours de denrées périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), de produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés), de matières dangereuses, de liquides inflammables, de gaz ou de cartes-cadeaux. N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet d’un article en particulier.
Échanges
La façon la plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat distinct pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous aviserons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que votre banque ou votre émetteur de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter le remboursement et le porter à votre compte.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez communiquer avec nous à service@uhealthfit.com.