一、訂單處理時間
我們會在 48 小時內（僅限工作日）處理您的訂單。訂單出貨後，您將收到一封包含物流追蹤資訊的出貨通知信。
工作日不含週末與法定假期。促銷或旺季期間可能略有延遲，我們會盡力加快處理。
二、運送時效與運費
我們的兩條商品線從不同的倉庫出貨，因此速度與計費方式不同。您所在地址的實際運費與時效，結帳頁在付款前都會顯示。
WiseQuest 明目冷敷眼貼
由離您最近的倉庫出貨，以天計算。結帳時可自行選擇速度；在訂單金額達到該地區的包郵門檻之前，收費如下（詳見第三節）：
- 美國：快遞 $19.90（1–2 個工作日）· 標準 $6.90（3–5）· 經濟 $5.90（5–8）
- 加拿大：快遞 $15.00（1–2）· 標準 $11.90（3–5）· 經濟 $7.90（5–8）
- 日本：標準 $10.00（3–5）
- 越南：標準 $3.00（3–5）
- 澳洲：經濟 $10.00（5–8）
- 紐西蘭：標準 $20.00（5–8）
- 香港、馬來西亞、新加坡、韓國、中國大陸、澳門、泰國、台灣：$10.00（5–8）
- 歐洲：標準 $10.00（3–5）
其他所有商品
膠囊、乳霜與精華液一律由美國倉庫以 USPS 出貨。運費由重量與目的地在結帳時計算——美國境內四種 USPS 服務、境外三種國際服務——因此無法在此列出單一金額。
- 美國境內：依 USPS 時效，結帳頁顯示。
- 美國以外：請預留 2–3 週。包裹由美國寄出，抵達後尚需清關。
同時包含兩條商品線的訂單會分開包裹寄出，各自依自己的時程送達。
如遇不可抗力（天氣、航班、海關抽檢、節假日等），到貨時間可能延長，敬請理解。
三、包郵門檻
包郵門檻依商品線與配送地區而異。當您的訂單金額達到下列門檻（以結帳頁顯示金額為準），即可享受免運費優惠：
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- 美國、日本、越南、澳洲：滿 USD $79 免運
- 加拿大地區：滿 USD $100 免運
- 香港特別行政區、馬來西亞、新加坡、南韓、中國、澳門特別行政區、泰國、台灣：滿 USD $162 免運
- 紐西蘭：滿 USD $246 免運
- 歐洲地區：滿 USD $180 免運
其他商品
- 美國地區：滿 USD $200 免運
- 其他地區：滿 USD $300 免運
若同一訂單同時符合包郵與其他優惠，系統將以結帳頁自動計算的結果為準。
四、關稅與稅費
國際訂單可能會在到達目的地國家／地區時產生進口關稅、增值稅（VAT）或其他稅費。若產生上述費用，通常由收件人（顧客）承擔；我們無法控制或預估各地海關收費標準。
五、問題件與協助
若您收到商品時出現破損或其他異常，請在收到商品後盡快聯絡我們，並提供：訂單號、商品照片（含外箱／包裝與商品狀況）。我們將依個案情況協助您處理，並努力提供合理的解決方案。
六、聯絡我們
如您對運送有任何疑問，歡迎來信： service@uhealthfit.com